Garantiebedingungen

Die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unserer Produkte stehen bei der Profiwerk GmbH im Mittelpunkt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Garantiebedingungen sowie zum Ablauf einer Garantieanfrage.

1. Allgemeine Garantieinformationen

Bei Profiwerk GmbH legen wir großen Wert auf die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte. Für die von uns angebotenen Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie gegebenenfalls zusätzliche Herstellergarantien, sofern diese für das jeweilige Produkt vorgesehen sind.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden durch eine zusätzliche Garantie nicht eingeschränkt.

2. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle bei uns gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Sollte ein Produkt innerhalb des gesetzlich vorgesehenen Zeitraums einen Mangel aufweisen, können Sie Ihre gesetzlichen Rechte geltend machen.

Je nach Art des Mangels und den gesetzlichen Voraussetzungen kann eine Reparatur, Ersatzlieferung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung in Betracht kommen.

3. Herstellergarantie

Bei bestimmten Produkten kann zusätzlich eine Herstellergarantie bestehen. Umfang und Dauer einer solchen Garantie richten sich nach den jeweiligen Bedingungen des Herstellers.

Sofern für ein Produkt eine besondere Herstellergarantie besteht, werden die entsprechenden Informationen in der Produktbeschreibung oder den dazugehörigen Unterlagen angegeben.

4. Was tun bei einem Defekt?

Wenn Sie einen Defekt oder ein Problem mit einem bei Profiwerk gekauften Produkt feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte halten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer
  • Name des gekauften Produkts
  • Kaufdatum
  • Beschreibung des Problems
  • Fotos oder Videos des Mangels, sofern dies zur Beurteilung hilfreich ist

Unser Kundenservice prüft anschließend den Vorgang und informiert Sie über die weiteren Schritte.

5. Prüfung des Garantie- oder Gewährleistungsfalls

Nach Eingang Ihrer Anfrage kann eine Prüfung des Produkts oder des beschriebenen Mangels erforderlich sein.

Je nach Situation können wir zusätzliche Informationen, Fotos, Videos oder weitere Unterlagen anfordern.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über die mögliche weitere Vorgehensweise.

6. Schäden durch unsachgemäße Verwendung

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Schäden, die beispielsweise durch unsachgemäße Verwendung, falsche Montage, nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch, äußere Einwirkungen oder eigenmächtige Veränderungen entstehen, können jedoch von einer freiwilligen Herstellergarantie ausgeschlossen sein.

Bei professionellen Maschinen und Geräten sind insbesondere die jeweiligen Betriebs-, Sicherheits- und Wartungshinweise des Herstellers zu beachten.

7. Wartung und bestimmungsgemäße Verwendung

Um die Funktionsfähigkeit und Lebensdauer eines Produkts zu erhalten, empfehlen wir, die vom Hersteller vorgeschriebenen Wartungs- und Pflegehinweise einzuhalten.

Produkte dürfen ausschließlich entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung und den jeweiligen Herstellerangaben eingesetzt werden.

8. Ersatzteile und Reparaturen

Für bestimmte Produkte können Ersatzteile oder Reparaturleistungen verfügbar sein. Die Verfügbarkeit kann je nach Produkt, Hersteller und Modell variieren.

Wenn Sie Ersatzteile oder Unterstützung bei einer Reparatur benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

9. Kontakt

Bei Fragen zur Garantie, Gewährleistung oder zu einem defekten Produkt können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Profiwerk GmbH
Schloßstraße 19
82031 Grünwald
Deutschland

Telefonnummer: +49 178 7504933
E-Mail-Adresse: kontakt@profiwerk.store

Handelsregister: HRB 291208
EUID/Firmennummer: DED2601V.HRB291208
Rechtsform: GmbH

Wir helfen Ihnen gerne bei der Klärung Ihres Anliegens und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Hinweis: Diese Garantiebestimmungen ersetzen nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig von einer freiwilligen Garantie bestehen.